Ladenordnung

INHALT:
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
2. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP
3. Bedingungen für den Abschluss eines Kaufvertrags
4. ZAHLUNGSMETHODEN UND -BEDINGUNGEN FÜR DAS PRODUKT
5. KOSTEN, METHODEN UND ZEITPUNKT DER LIEFERUNG UND ABHOLUNG DES PRODUKTS
6. PRODUKTREKLAMATIONEN
7. Außergerichtliche Beschwerde- und Schadensregulierungsverfahren und Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren
8. RÜCKTRITTSRECHT VOM VERTRAG
9. BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER
10. PERSÖNLICHE DATEN IM ONLINE-SHOP
11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Der Onyx Tan Online-Shop schützt die Verbraucherrechte. Verbraucher können nicht auf ihre Rechte nach dem Verbraucherschutzgesetz verzichten. Vertragsbestimmungen, die für Verbraucher ungünstiger sind als die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes, sind ungültig, und stattdessen gelten die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes. Daher beabsichtigen die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht, Verbraucherrechte, die ihnen durch zwingende gesetzliche Bestimmungen zustehen, auszuschließen oder einzuschränken. Eventuelle Zweifel sollten zum Vorteil des Verbrauchers geklärt werden. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den oben genannten Bestimmungen haben diese Bestimmungen Vorrang und gelten.

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1.1. Der Online-Shop unter www.onyxtan.pl wird von Onyx International Sp. z o.o. betrieben, eingetragen im Zentralregister und Informationssystem für Unternehmen der Republik Polen, geführt vom Wirtschaftsminister, mit: Geschäftsadresse und Korrespondenzadresse: ul. Polna 125, 87-100 Toruń, NIP 8792547898, REGON 340409154, E-Mail-Adresse: biuro@onyxinternational.pl, Telefonnummer: 603 082 100. Telefonischer Kontakt ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr möglich.
1.2. Diese Bestimmungen richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Online-Shop nutzen (mit Ausnahme von Punkt 11 der Bestimmungen, der sich nur an Unternehmer richtet).
1.3. Der Dienstleister ist Verantwortlicher für die im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verarbeiteten personenbezogenen Daten. Die Verarbeitung erfolgt zu den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops festgelegten Zwecken, im Rahmen und auf Grundlage der dort festgelegten Grundsätze. Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig. Jede Person, deren personenbezogene Daten vom Dienstleister verarbeitet werden, hat das Recht auf Einsicht, Aktualisierung und Berichtigung dieser Daten.
1.4. Definitionen:
1.4.1. ARBEITSTAG – ein Tag von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
1.4.2. REGISTRIERUNGSFORMULAR – ein im Online-Shop verfügbares Formular, das die Erstellung eines Kontos ermöglicht.
1.4.3. BESTELLFORMULAR – Elektronischer Dienst, ein interaktives Formular im Online-Shop, das die Aufgabe einer Bestellung ermöglicht, insbesondere durch Hinzufügen von Produkten zum elektronischen Warenkorb und Angabe der Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Liefer- und Zahlungsmethode.
1.4.4. KUNDE – (1) eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit und in den in den allgemein geltenden Vorschriften vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person mit beschränkter Rechtsfähigkeit; (2) eine juristische Person; oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht; – die mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag abgeschlossen hat oder abzuschließen beabsichtigt.
1.4.5. BÜRGERLICHES GESETZBUCH – Gesetz über das Bürgerliche Gesetzbuch vom 23. April 1964 (Gesetzblatt von 1964, Nr. 16, Pos. 93, in der geänderten Fassung).
1.4.6. KONTO – Elektronischer Dienst, eine Reihe von Ressourcen im IT-System des Dienstanbieters, gekennzeichnet mit einem individuellen Namen (Login) und einem vom Dienstempfänger bereitgestellten Passwort, in dem die vom Dienstempfänger bereitgestellten Daten und Informationen über die von ihm im Online-Shop aufgegebenen Bestellungen gesammelt werden.
1.4.7. NEWSLETTER – Elektronischer Dienst, ein vom Dienstanbieter per E-Mail bereitgestellter elektronischer Vertriebsdienst, der es allen Dienstbenutzern, die ihn verwenden, ermöglicht, vom Dienstanbieter automatisch regelmäßig Inhalte nachfolgender Ausgaben des Newsletters mit Informationen zu Produkten, neuen Produkten und Werbeaktionen im Online-Shop zu erhalten.
1.4.8. PRODUKT – ein im Online-Shop erhältlicher beweglicher Gegenstand, der Gegenstand des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
1.4.9. DIGITALES PRODUKT – eine Karte zur Nutzung im Online-Shop allegro.pl im Wert von 500 PLN. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Wert des digitalen Produkts zu aktualisieren und zu ändern.
1.4.10. BESTIMMUNGEN – diese Bestimmungen des Online-Shops.
1.4.11. ONLINE-SHOP – der Online-Shop des Dienstanbieters, der unter der folgenden Internetadresse verfügbar ist: www.onyxtan.pl auf der Shopify-Shop-Plattform.
1.4.12. VERKÄUFER; DIENSTLEISTER – Geschäftstätigkeit unter dem Namen Onyx International Sp. z o.o., eingetragen im Zentralregister und Informationssystem für Unternehmen der Republik Polen, geführt vom Wirtschaftsminister, mit: Geschäftsadresse und Serviceadresse: ul. Polna 125, 87-100 Toruń, NIP (Steueridentifikationsnummer) 8792547898, REGON (Unternehmensregisternummer) 340409154, E-Mail-Adresse: biuro@onyxinternational.pl, Telefonnummer: 603 082 100 und Faxnummer. Telefonischer Kontakt ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr möglich.
1.4.13. KAUFVERTRAG – ein zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop abgeschlossener oder abgeschlossener Produktkaufvertrag.
1.4.14. ELEKTRONISCHER SERVICE – ein Service, der dem Serviceempfänger vom Serviceanbieter elektronisch über den Online-Shop bereitgestellt wird.
1.4.15. DIENSTLEISTUNGSEMPFÄNGER – (1) eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit und in den in allgemein geltenden Vorschriften vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person mit beschränkter Rechtsfähigkeit; (2) eine juristische Person; oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit zuerkennt; – die den elektronischen Dienst nutzt oder zu nutzen beabsichtigt.
1.4.16. GESETZ ÜBER VERBRAUCHERRECHTE – Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt von 2014, Pos. 827, in der geänderten Fassung).
1.4.17. BESTELLUNG – eine über das Bestellformular abgegebene Willenserklärung des Kunden, die direkt auf den Abschluss eines Produktkaufvertrags mit dem Verkäufer abzielt.

2. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP
2.1. Im Online-Shop stehen folgende elektronische Dienste zur Verfügung: Konto, Bestellformular und Newsletter.
2.1.1. Konto – Das Konto kann genutzt werden, nachdem der Servicenutzer drei aufeinanderfolgende Schritte ausgeführt hat: (1) Ausfüllen des Registrierungsformulars, (2) Klicken auf das Feld „Konto erstellen“ und (3) Bestätigen der Kontoeröffnung durch Klicken auf den Bestätigungslink, der automatisch an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Das Registrierungsformular erfordert die Angabe folgender Daten: Vor- und Nachname/Firmenname, Adresse (Straße, Haus-/Wohnungsnummer, Postleitzahl, Ort, Land), E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Passwort. Für Servicenutzer, die keine Verbraucher sind, sind zusätzlich der Firmenname und die Steuernummer (NIP) erforderlich.
2.1.1.1. Der elektronische Kontodienst wird kostenlos und auf unbestimmte Zeit bereitgestellt. Der Dienstnutzer kann das Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen löschen (aufgeben), indem er eine entsprechende Anfrage an den Dienstanbieter sendet, insbesondere per E-Mail an biuro@onyxinternational.pl oder schriftlich an die folgende Adresse: ul. Polna 125, 87-100 Toruń.
2.1.2. Bestellformular – Die Nutzung des Bestellformulars beginnt, wenn der Kunde das erste Produkt in den elektronischen Warenkorb im Online-Shop legt. Eine Bestellung wird aufgegeben, nachdem der Kunde zwei aufeinanderfolgende Schritte ausgeführt hat – (1) Ausfüllen des Bestellformulars und (2) Anklicken des Feldes „Zahlungspflichtig bestellen“ auf der Website des Online-Shops nach dem Ausfüllen des Bestellformulars. Bis dahin können die eingegebenen Daten selbstständig geändert werden (folgen Sie dazu den angezeigten Hinweisen und den Informationen auf der Website des Online-Shops). Das Bestellformular erfordert die Angabe folgender Daten: Vor- und Nachname/Firmenname, Adresse (Straße, Haus-/Wohnungsnummer, Postleitzahl, Ort, Land), E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Daten zum Kaufvertrag: Produkt(e), Produktmenge, Lieferort und -art, Zahlungsart. Für Kunden, die keine Verbraucher sind, ist zusätzlich die Angabe des Firmennamens und der Steuernummer (NIP) erforderlich.
2.1.2.1. Der Dienst „Elektronisches Bestellformular“ wird kostenlos zur Verfügung gestellt und ist ein einmaliger Dienst. Er endet, wenn die Bestellung über diesen Dienst aufgegeben wird oder wenn der Dienstnutzer die Aufgabe der Bestellung über diesen Dienst früher einstellt.
2.1.3. Newsletter – der Newsletter wird nach dem Anklicken des Feldes „Newsletter abonnieren“ bei der Kontoerstellung verwendet – mit der Kontoerstellung abonniert der Servicebenutzer den Newsletter.
2.1.3.1. Der elektronische Newsletter-Dienst wird kostenlos und auf unbestimmte Zeit bereitgestellt. Der Dienstempfänger kann den Newsletter jederzeit und ohne Angabe von Gründen abbestellen (Opt-out), indem er eine entsprechende Anfrage an den Dienstanbieter sendet, insbesondere per E-Mail an biuro@onyxinternational.pl oder schriftlich an die folgende Adresse: ul. Polna 125, 87-100 Toruń.
2.2. Technische Voraussetzungen für die Zusammenarbeit mit dem vom Dienstanbieter verwendeten IT-System: (1) ein Computer, Laptop oder anderes Multimediagerät mit Internetzugang; (2) Zugang zu E-Mail; (3) Internetbrowser: Mozilla Firefox Version 11.0 oder höher oder Internet Explorer Version 7.0 oder höher, Opera Version 7.0 oder höher, Google Chrome Version 12.0.0 oder höher; (4) empfohlene Mindestbildschirmauflösung: 1024 x 768; (5) Aktivierung der Cookies- und Javascript-Unterstützung im Internetbrowser.
2.3. Der Servicenutzer ist verpflichtet, den Online-Shop gesetzeskonform und unter Beachtung der Persönlichkeitsrechte, Urheberrechte und des geistigen Eigentums des Serviceanbieters und Dritter zu nutzen. Der Servicenutzer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Daten anzugeben. Die Bereitstellung rechtswidriger Inhalte ist dem Servicenutzer untersagt.
2.4. Beschwerdeverfahren:
2.4.1. Beschwerden im Zusammenhang mit der Bereitstellung elektronischer Dienste durch den Dienstanbieter und andere Beschwerden im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops (mit Ausnahme des in den Punkten 6 und 7 der Bestimmungen beschriebenen Produktbeschwerdeverfahrens) können vom Dienstbenutzer beispielsweise wie folgt eingereicht werden:
2.4.2. schriftlich an die folgende Adresse: ul. Polna 125, 87-100 Toruń;
2.4.3. in elektronischer Form per E-Mail an die folgende Adresse: biuro@onyxinternational.pl;
2.4.4. Es wird empfohlen, dass der Leistungsempfänger in der Beschwerdebeschreibung folgende Angaben macht: (1) Informationen und Umstände zum Gegenstand der Beschwerde, insbesondere Art und Datum des Mangels; (2) die Anfrage des Leistungsempfängers; und (3) die Kontaktdaten des Beschwerdeführers. Dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Beschwerde durch den Leistungserbringer. Die im vorhergehenden Satz genannten Anforderungen haben lediglich Empfehlungscharakter und beeinträchtigen nicht die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschwerdebeschreibung eingereicht werden.
2.4.5. Der Dienstleister ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde des Verbrauchers zu antworten. Reagiert der Dienstleister nicht innerhalb dieser Frist, gilt die Beschwerde als anerkannt. Die Antwort auf die Beschwerde ist dem Verbraucher schriftlich oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger zu übermitteln.

3. Bedingungen für den Abschluss eines Kaufvertrags
3.1. Der Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde eine Bestellung über das Bestellformular im Online-Shop gemäß Punkt 2.1.2 der Bestimmungen aufgegeben hat.
3.2. Der auf der Website des Online-Shops angezeigte Produktpreis ist in polnischen Złoty angegeben und enthält Steuern. Der Gesamtpreis des bestellten Produkts einschließlich Steuern sowie die Lieferkosten (einschließlich Transport-, Liefer- und Portogebühren) und sonstige Kosten, und falls deren Höhe nicht ermittelt werden kann, die Verpflichtung zu deren Zahlung, werden dem Kunden auf der Website des Online-Shops bei der Bestellung mitgeteilt, auch wenn der Kunde seine Absicht zum Ausdruck bringt, an den Kaufvertrag gebunden zu sein.
3.3. Verfahren zum Abschluss eines Kaufvertrags im Online-Shop mithilfe des Bestellformulars
3.3.1. Der Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde gemäß Punkt 2.1.2 der Bestimmungen eine Bestellung im Online-Shop aufgegeben hat.
3.3.2. Nach Aufgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich deren Eingang und nimmt die Bestellung gleichzeitig zur Bearbeitung an. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung und deren Annahme zur Bearbeitung erfolgt durch den Verkäufer, indem er dem Kunden eine entsprechende E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse sendet. Die E-Mail enthält mindestens die Erklärung des Verkäufers über den Eingang der Bestellung und deren Annahme zur Bearbeitung sowie die Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrages. Mit dem Erhalt dieser E-Mail kommt ein Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande.
3.4. Der Inhalt des abgeschlossenen Kaufvertrags wird aufgezeichnet, gesichert und dem Kunden zur Verfügung gestellt, indem (1) diese Bestimmungen auf der Website des Online-Shops bereitgestellt und (2) dem Kunden die in Punkt 3.3.2 der Bestimmungen genannte E-Mail-Nachricht gesendet wird. Der Inhalt des Kaufvertrags wird zusätzlich im IT-System des Online-Shops des Verkäufers aufgezeichnet und gesichert.

4. ZAHLUNGSMETHODEN UND -BEDINGUNGEN FÜR DAS PRODUKT
4.1. Der Verkäufer stellt dem Kunden im Rahmen des Kaufvertrages folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
4.1.1. Barzahlung bei persönlicher Abholung.
4.1.2. Zahlung per Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers.
4.1.2.1. Bank: Millennium Bank.
4.1.2.2. Kontonummer: 82 1160 2202 0000 0001 7591 5133.
4.1.3. Elektronische Zahlungen und Kartenzahlungen über PayPal.com – die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden sind auf der Website des Online-Shops in diesen Bestimmungen und auf der Website http://www.paypal.com angegeben.

4.1.3.1. Elektronische Zahlungen werden abgewickelt von „ Przelewy24“ der Grupa Pay Pro SA mit Sitz in Poznań, ul. Pastelowa 8, 60-198, NIP: 779-236-98-87, REGON: 301345068.

4.1.3.2. Elektronische Zahlungen und Zahlungskartentransaktionen werden nach Wahl des Kunden über Przelewy24 oder PayPal.com abgewickelt. Elektronische Zahlungen und Zahlungskarten werden abgewickelt von:

4.1.3.2.1. PayPal.com – eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung PayPal Polska Sp. z o.o. mit Sitz in Warschau (Adresse: ul. Emilii Plater 53, 00-113 Warschau), eingetragen im Unternehmerregister des Nationalen Gerichtsregisters unter der Nummer 0000289372, Registrierungsdateien werden vom Bezirksgericht in Warschau geführt, Grundkapital von 5.000.000 PLN, voll eingezahlt, Steueridentifikationsnummer (NIP): 5252406419.

4.1.3.2.2. Przelewy24 – Der Dienst Przelewy24 betreibt ein Autorisierungs- und Abwicklungssystem gemäß dem Beschluss des Präsidenten der Polnischen Nationalbank Nr. 1/2011 vom 1. April 2011 und erbringt Zahlungsdienste als inländisches Zahlungsinstitut gemäß dem Beschluss der polnischen Finanzaufsichtsbehörde vom 10. Juni 2014, eingetragen im Register der Zahlungsdienste unter der Nummer IP24/2014 (verfügbar unter https://erup.knf.gov.pl/View/). Die Aktivitäten von PayPro SA als nationales Zahlungsinstitut unterliegen der Aufsicht der polnischen Finanzaufsichtsbehörde.

4.2. Zahlungsfrist:
4.2.1. Wenn der Kunde die Zahlung per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Kartenzahlung wählt, ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags zu leisten.

4.2.2. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags, wird die Bestellung storniert.

5. KOSTEN, METHODEN UND ZEITPUNKT DER LIEFERUNG UND ABHOLUNG DES PRODUKTS
5.1. Die Produktlieferung ist auf dem Gebiet der Republik Polen möglich.
5.2. Die Lieferung der Produkte an den Kunden erfolgt gegen Bezahlung, sofern im Kaufvertrag nichts anderes bestimmt ist. Die Kosten für die Produktlieferung (einschließlich Transport-, Liefer- und Kurierkosten) werden dem Kunden auf der Website des Online-Shops unter der Rubrik „Versandkosten“ und während des Bestellvorgangs angezeigt, auch wenn der Kunde seine Zustimmung zum Kaufvertrag erklärt.
5.3. Die persönliche Abholung des Produkts durch den Kunden ist kostenlos.
5.4. Der Verkäufer bietet dem Kunden folgende Möglichkeiten zur Lieferung oder Abholung des Produkts an:
5.4.1. Versand mit der polnischen Post (eingeschriebener Priority-Brief).
5.4.2. Paketschließfächer
5.4.3. Kurierlieferung, Nachnahme.
5.4.4. Die persönliche Abholung ist möglich unter: ul. Polna 125, 87-100 Toruń – an Werktagen von 9:00 bis 17:00 Uhr.
5.5. Die Lieferzeit des Produkts an den Kunden beträgt bis zu 4 Werktage, sofern in der Produktbeschreibung oder bei der Bestellung keine kürzere Frist angegeben ist. Bei Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten ist die längste angegebene Lieferzeit maßgeblich, die jedoch 4 Werktage nicht überschreiten darf. Der Beginn der Lieferzeit des Produkts an den Kunden berechnet sich wie folgt:
5.5.1. Wenn der Kunde die Zahlung per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte wählt – ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Verrechnungskonto des Verkäufers.
5.5.2. Wenn der Kunde als Zahlungsmethode Nachnahme wählt – ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags.
5.6. Bereitstellung des Produkts zur Abholung durch den Kunden – Wenn der Kunde das Produkt persönlich abholt, steht das Produkt innerhalb von 2 Werktagen zur Abholung bereit, sofern in der Produktbeschreibung oder bei der Bestellung keine kürzere Frist angegeben ist. Bei Produkten mit unterschiedlichen Bereitstellungsterminen ist der längste angegebene Bereitstellungstermin der Abholtermin, der jedoch 2 Werktage nicht überschreiten darf. Der Verkäufer informiert den Kunden zusätzlich über die Bereitstellung des Produkts zur Abholung per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Der Beginn der Bereitstellung des Produkts zur Abholung durch den Kunden wird wie folgt gezählt:
5.6.1. Wenn der Kunde die Zahlung per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte wählt – ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Verrechnungskonto des Verkäufers.
5.6.2. Wenn der Kunde Barzahlung bei persönlicher Abholung wählt – ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags.
5.7 Bei digitalen Produkten beträgt die Lieferzeit 7 Werktage nach Vertragsschluss.

6. PRODUKTREKLAMATIONEN
(Gilt für Kaufverträge, die ab dem 25. Dezember 2014 abgeschlossen werden)
6.1. Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, wenn das verkaufte Produkt nicht dem Vertrag entspricht, richten sich nach den allgemein geltenden Gesetzen.
6.2. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden das Produkt vertragsgemäß zu liefern. Detaillierte Informationen zur Haftung des Verkäufers bei Vertragswidrigkeit des Produkts und zu den Rechten des Kunden finden Sie auf der Website des Online-Shops unter der Rubrik „Produktbeschwerden“.
6.3. Eine Beschwerde kann vom Kunden beispielsweise eingereicht werden:
6.3.1. schriftlich an die folgende Adresse: ul. Polna 125, 87-100 Toruń;
6.3.2. in elektronischer Form per E-Mail an die folgende Adresse: biuro@onyxinternational.pl.
6.4. Es wird empfohlen, dass der Kunde in der Reklamationsbeschreibung folgende Angaben macht: (1) Informationen und Umstände zum Gegenstand der Reklamation, insbesondere Art und Datum der Vertragswidrigkeit des Produkts; (2) einen Antrag auf Herstellung des vertragsgemäßen Zustands des Produkts oder auf Ersatz der Ware; (3) nach Erfüllung der oben genannten Bedingungen eine Erklärung zur Preisminderung oder zum Rücktritt vom Vertrag abzugeben; und (4) Kontaktdaten des Beschwerdeführers – dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Reklamation durch den Verkäufer. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen haben lediglich Empfehlungscharakter und beeinträchtigen nicht die Wirksamkeit von Reklamationen, die ohne die empfohlene Reklamationsbeschreibung eingereicht werden.
6.5. Reklamationen sind nicht zulässig für Produkte im Sonderangebot, kostenlose Produktproben oder Produkte, die vorübergehend mit Codes verkauft werden, die den Einkaufswert reduzieren.
6.6. Der Verkäufer wird auf die Beschwerde des Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Einreichung der Beschwerde, antworten. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort des Verkäufers, gilt die Beschwerde als berechtigt.
6.7. Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, muss er das Produkt selbst und auf Kosten des Verkäufers an diesen zurücksenden.
6.8. Im Falle einer Reparatur oder eines Produktaustauschs ist die Lieferung des Produkts an den Verkäufer erforderlich. Der Verkäufer bittet den Kunden, das Produkt auf seine Kosten an die ul. Polna 125, 87-100 Toruń zu liefern. Sollte jedoch aufgrund der Art des Mangels, der Art des Produkts oder der Art seiner Installation eine Lieferung des Produkts durch den Kunden unmöglich oder übermäßig schwierig sein, wird der Kunde gebeten, das Produkt dem Verkäufer nach vorheriger Terminvereinbarung am Standort des Produkts zur Verfügung zu stellen.
6.9. Die Aufforderung zur Lieferung des Produkts gemäß Punkt 6.6 der Bestimmungen berührt nicht den Lauf der Frist für die Antwort des Verkäufers auf die Beschwerde des Kunden gemäß Punkt 6.5 der Bestimmungen und verletzt nicht das Recht des Kunden, vom Verkäufer zu verlangen, dass er das nicht vertragsgemäße Produkt demontiert und das Produkt nach dem Austausch durch ein vertragsgemäßes Produkt oder der Behebung der Vertragswidrigkeit des Produkts wieder zusammenbaut.
6.10. Beschwerden über ein digitales Produkt können gemäß den im Verbraucherschutzgesetz festgelegten Grundsätzen eingereicht werden.
6.11. Entspricht das digitale Produkt nicht dem Vertrag, hat der Verbraucher das Recht, im Rahmen einer möglichen Reklamation hinsichtlich der Vertragswidrigkeit des digitalen Inhalts vom Vertrag zurückzutreten. Der Dienstleister ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Reklamation des Verbrauchers auf diese zu reagieren.

7. Außergerichtliche Beschwerde- und Schadensregulierungsverfahren und Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren
7.1. Detaillierte Informationen über die Möglichkeit für einen Kunden, der Verbraucher ist, außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren zu nutzen, und die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Büros und auf den Websites der Bezirks- (Gemeinde-) Verbraucherombudsleute, sozialer Organisationen, deren gesetzliche Aufgaben den Verbraucherschutz umfassen, der Woiwodschaftsinspektionen für Gewerbeaufsicht und auf den folgenden Websites des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz verfügbar:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
7.2. Einem Kunden, der Verbraucher ist, stehen beispielhaft folgende Möglichkeiten zur Nutzung außergerichtlicher Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren zur Verfügung:
7.2.1. Der Kunde ist berechtigt, sich mit der Bitte um Beilegung eines Streits aus dem abgeschlossenen Kaufvertrag an ein ständiges Verbraucherschiedsgericht gemäß Artikel 37 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion (GBl. 2001, Nr. 4, Pos. 25, in der geänderten Fassung) zu wenden. Die Vorschriften für die Organisation und Funktionsweise ständiger Verbraucherschiedsgerichte sind in der Verordnung des Justizministers vom 25. September 2001 über die Vorschriften für die Organisation und Funktionsweise ständiger Verbraucherschiedsgerichte (GBl. 2001, Nr. 113, Pos. 1214) festgelegt.
7.2.2. Der Kunde ist berechtigt, sich gemäß Artikel 36 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion (GBl. 2001, Nr. 4, Pos. 25, in der geänderten Fassung) an den Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion zu wenden und die Einleitung eines Mediationsverfahrens zur gütlichen Beilegung des Streits zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zu beantragen. Informationen zu den Regeln und Verfahren des Mediationsverfahrens durch den Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion sind in den Geschäftsstellen und auf den Websites der einzelnen Woiwodschaftsinspektorate der Handelsinspektion erhältlich.
7.2.3. Der Kunde kann bei der Beilegung von Streitigkeiten zwischen ihm und dem Verkäufer kostenlose Unterstützung erhalten, auch durch einen regionalen (kommunalen) Verbraucherombudsmann oder eine soziale Organisation, deren gesetzliche Aufgaben den Verbraucherschutz umfassen (einschließlich des Verbraucherverbands, des Verbands Polnischer Verbraucher). Beratung bietet der Verbraucherverband unter der gebührenfreien Verbraucherhotline 800 007 707 und der Verband Polnischer Verbraucher unter porad@dlakonsumentow.pl.

8. RÜCKTRITTSRECHT VOM VERTRAG
(Gilt für Kaufverträge, die ab dem 25. Dezember 2014 abgeschlossen werden)
8.1. Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten, mit Ausnahme der in Punkt 8.8 der Bestimmungen genannten Kosten, vom Vertrag zurücktreten. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung. Eine Rücktrittserklärung kann beispielsweise eingereicht werden:
8.1.1. schriftlich an die folgende Adresse: ul. Polna 125, 87-100 Toruń;
8.1.2. in elektronischer Form per E-Mail an die folgende Adresse: biuro@onyxinternational.pl;
8.2. Ein Muster-Widerrufsformular ist in Anlage 2 zum Verbraucherschutzgesetz enthalten. Verbraucher können dieses Formular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
8.3. Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:
8.3.1. bei einem Vertrag, aufgrund dessen der Verkäufer ein Produkt liefert und zur Übertragung des Eigentums daran verpflichtet ist (z. B. Kaufvertrag) – ab dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt in Besitz nimmt, und im Falle eines Vertrags, der: (1) mehrere Produkte umfasst, die getrennt, in Chargen oder Teilen geliefert werden – ab dem Zeitpunkt, an dem das letzte Produkt, die letzte Charge oder das letzte Teil in Besitz genommen wird, oder (2) aus der regelmäßigen Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum besteht – ab dem Zeitpunkt, an dem das erste Produkt in Besitz genommen wird;
8.3.2. bei anderen Verträgen – ab dem Datum des Vertragsabschlusses.
8.4. Im Falle des Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nicht geschlossen.
8.5. Der Verkäufer ist verpflichtet, alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten des Produkts (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere als die im Online-Shop verfügbare günstigste Standardlieferungsmethode gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Datum des Eingangs der Widerrufserklärung des Verbrauchers zurückzuzahlen. Der Verkäufer wird die Zahlungen mit derselben Zahlungsmethode zurückzahlen, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zugestimmt, die für ihn kostenlos ist. Wenn der Verkäufer nicht angeboten hat, das Produkt beim Verbraucher abzuholen, kann der Verkäufer die Rückerstattung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen zurückhalten, bis er das Produkt wieder erhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis erbringt, dass er es zurückgesandt hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
8.6. Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Rücktritt vom Vertrag, an den Verkäufer zurückzugeben oder einer vom Verkäufer zur Abholung bevollmächtigten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, das Produkt selbst abzuholen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Rücksendung des Produkts. Der Verbraucher kann das Produkt an folgende Adresse zurücksenden: ul. Polna 125, 87-100 Toruń.
8.7. Der Verbraucher haftet für jegliche Wertminderung des Produkts, die sich aus einer Nutzung ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
8.8 Dem Verbraucher ist bekannt, dass für Produkte, die Gegenstand von Werbeaktionen, zu einem reduzierten Preis oder als Gratisgeschenk sind, keine Rückgaben oder Produktbewertungen möglich sind und daher auch kein Anspruch auf eine teilweise oder vollständige Rückerstattung des Produktpreises besteht.
8.9. Mögliche Kosten im Zusammenhang mit dem Rücktritt des Verbrauchers vom Vertrag, die der Verbraucher zu tragen hat:
8.9.1. Wenn der Verbraucher eine andere als die im Online-Shop verfügbare günstigste Standardliefermethode für das Produkt gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die dadurch entstehenden Mehrkosten zu erstatten.
8.9.2. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.
8.9.3. Handelt es sich bei einem Produkt um eine Dienstleistung, deren Ausführung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat, ist der Verbraucher, der nach Abgabe eines solchen Verlangens vom Widerrufsrecht Gebrauch macht, verpflichtet, die bis zum Widerruf erbrachten Dienstleistungen zu bezahlen. Die Höhe der Zahlung wird proportional zum Umfang der erbrachten Dienstleistungen unter Berücksichtigung des im Vertrag vereinbarten Preises oder der Vergütung berechnet. Ist der Preis oder die Vergütung überhöht, ist der Marktwert der erbrachten Dienstleistungen Grundlage für die Berechnung dieses Betrags.
8.10. Das Recht zum Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag steht dem Verbraucher nicht zu in Bezug auf Verträge:
8.10.1. (1) zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, wobei der Verbraucher vor Beginn der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er nach Erbringung der Dienstleistung durch den Verkäufer sein Widerrufsrecht verliert; (2) bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Widerrufsfrist auftreten können; (3) bei denen es sich bei der Lieferung um ein nicht vorgefertigtes Produkt handelt, das nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient; (4) bei dem es sich bei der Lieferung um ein Produkt handelt, das schnell verdirbt oder eine kurze Haltbarkeitsdauer hat; (5) bei dem es sich bei der Lieferung um ein Produkt handelt, das in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; (6) bei dem es sich bei der Lieferung um Produkte handelt, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Dingen verbunden werden; (7) wenn Gegenstand der Lieferung Produkte sind, auf die eine Sonderaktion, ein Rabatt, ein gelegentlicher Rabatt mithilfe eines Codes, eine Gratisprobe oder ein Preisnachlass gewährt wird (gilt nicht für Großhandelskunden, deren Preis individuell nach der Preisliste der Anzahl der Bestellungen festgelegt wird); (8) wenn der Verbraucher den Verkäufer ausdrücklich gebeten hat, zu ihm für eine dringende Reparatur oder Wartung zu kommen; wenn der Verkäufer andere als die vom Verbraucher gewünschten Dienstleistungen erbringt oder andere Produkte als die für die Reparatur oder Wartung erforderlichen Ersatzteile liefert, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag in Bezug auf zusätzliche Dienstleistungen oder Produkte zurückzutreten; (9) wenn Gegenstand der Lieferung Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computerprogramme sind, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, wenn die Packung nach der Lieferung geöffnet wurde; (10) bei der Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme eines Abonnementvertrags; (11) bei der Lieferung im Wege einer öffentlichen Versteigerung; (12) bei der Bereitstellung von Beherbergungsdienstleistungen zu anderen als Wohnzwecken, Gütertransporten, Autovermietungen, Catering, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit-, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn im Vertrag der Tag oder der Zeitraum der Leistungserbringung angegeben ist; (13) zur Bereitstellung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeichert sind, wenn mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde und der Verkäufer den Verbraucher über den Verlust seines Widerrufsrechts unterrichtet hat.

9. BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER
9.1. Dieser Abschnitt der Bestimmungen und die darin enthaltenen Bestimmungen gelten nur für Kunden und Leistungsempfänger, die keine Verbraucher sind.
9.2. Der Verkäufer hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Vertragsabschluss von einem mit einem Kunden, der kein Verbraucher ist, geschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten. Der Rücktritt vom Kaufvertrag kann in diesem Fall ohne Angabe von Gründen erfolgen und begründet für den Kunden, der kein Verbraucher ist, keine Ansprüche gegen den Verkäufer.
9.3. Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, hat der Verkäufer das Recht, die verfügbaren Zahlungsmethoden einzuschränken, einschließlich der Forderung einer vollständigen oder teilweisen Vorauszahlung, unabhängig von der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode und der Tatsache des Abschlusses des Kaufvertrags.
Mit der Übergabe des Produkts durch den Verkäufer an den Transporteur gehen die mit dem Produkt verbundenen Vorteile und Lasten sowie das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung auf den Kunden über, der kein Verbraucher ist.
9.4. Schäden am Produkt. In diesem Fall haftet der Verkäufer nicht für Verluste, Mängel oder Schäden am Produkt, die zwischen der Annahme zum Transport und der Auslieferung an den Kunden auftreten, sowie für etwaige Lieferverzögerungen.
9.5. Wird das Produkt durch einen Spediteur an den Kunden versandt, ist der Kunde, der kein Verbraucher ist, verpflichtet, die Sendung innerhalb der für derartige Sendungen üblichen Frist und Weise zu prüfen. Stellt der Kunde fest, dass das Produkt während des Transports verloren gegangen oder beschädigt wurde, ist er verpflichtet, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die Haftung des Spediteurs festzustellen.
9.6. Bei Dienstnutzern, die keine Verbraucher sind, kann der Dienstanbieter den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienste mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen durch Übermittlung einer entsprechenden Erklärung an den Dienstnutzer kündigen.
9.7. Die Haftung des Dienstleisters/Verkäufers gegenüber einem Dienstleistungsempfänger/Kunden, der kein Verbraucher ist, ist unabhängig von der Rechtsgrundlage – sowohl für einen einzelnen Anspruch als auch für alle Ansprüche insgesamt – auf den gemäß dem Kaufvertrag gezahlten Preis und die Lieferkosten beschränkt, jedoch nicht auf mehr als eintausend Zloty. Der Dienstleister/Verkäufer haftet gegenüber einem Dienstleistungsempfänger/Kunden, der kein Verbraucher ist, nur für typische, zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vorhersehbare Schäden und haftet gegenüber einem Dienstleistungsempfänger/Kunden, der kein Verbraucher ist, nicht für entgangenen Gewinn.
9.8. Alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer/Dienstleister und dem Kunden/Dienstleistungsempfänger, der kein Verbraucher ist, werden dem für den Sitz des Verkäufers/Dienstleisters zuständigen Gericht vorgelegt.

10. PERSÖNLICHE DATEN IM ONLINE-SHOP
10.1. Der Verkäufer ist der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten der Servicenutzer/Kunden, die über den Online-Shop erfasst werden.
10.2. Personenbezogene Daten von Dienstleistungsempfängern/Kunden, die vom Administrator über den Online-Shop erfasst werden, werden – gemäß dem Willen des Dienstleistungsempfängers/Kunden – zum Zwecke der Umsetzung des Kaufvertrags oder des Vertrags über die Bereitstellung elektronischer Dienste erfasst.
10.3. Mögliche Empfänger personenbezogener Daten von Online-Shop-Kunden:
10.3.1. Im Falle eines Kunden, der die Liefermethode des Online-Shops per Kurier oder Paketdienst nutzt, stellt der Administrator die gesammelten personenbezogenen Daten des Kunden dem ausgewählten Spediteur oder Vermittler zur Verfügung, der im Auftrag des Administrators Sendungen durchführt.
10.3.2. Im Falle eines Kunden, der im Online-Shop elektronische Zahlungen oder eine Zahlungskarte verwendet, stellt der Administrator die gesammelten personenbezogenen Daten des Kunden der ausgewählten Stelle zur Verfügung, die die oben genannten Zahlungen im Online-Shop abwickelt.
10.4. Der Leistungsempfänger/Kunde hat das Recht auf Zugang und Berichtigung seiner Daten. Eine entsprechende Anfrage kann beispielsweise gestellt werden:
10.4.1. schriftlich an die folgende Adresse: ul. Polna 125, 87-100 Toruń;
10.4.2. in elektronischer Form per E-Mail an die folgende Adresse: biuro@onyxinternational.pl
10.5. Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig. Werden jedoch die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten und für den Abschluss eines Kaufvertrags oder eines Vertrags über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen erforderlichen personenbezogenen Daten nicht angegeben, kann dieser Vertrag nicht abgeschlossen werden. Die für den Abschluss eines Kaufvertrags oder eines Vertrags über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen erforderlichen Daten werden zudem vor Vertragsabschluss auf der Website des Online-Shops angegeben.

11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
11.1. Über den Online-Shop geschlossene Verträge werden in polnischer Sprache abgeschlossen.
11.2. Änderungen der Bestimmungen:
11.2.1. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, aus wichtigen Gründen Änderungen an den Bestimmungen vorzunehmen, darunter: Änderungen der gesetzlichen Bestimmungen; Änderungen der Zahlungs- und Liefermethoden – soweit diese Änderungen die Umsetzung der Bestimmungen dieser Bestimmungen betreffen.
11.2.2. Bei laufenden Verträgen unter diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (z. B. Bereitstellung eines elektronischen Dienstes – Kontos) sind die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Dienstnutzer verbindlich, sofern die in den Artikeln 384 und 384[1] des Bürgerlichen Gesetzbuches genannten Voraussetzungen erfüllt sind, d. h. der Dienstnutzer ordnungsgemäß über die Änderungen informiert wurde und den Vertrag nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Benachrichtigung gekündigt hat. Führt eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Einführung neuer oder zur Erhöhung bestehender Gebühren, hat der Dienstnutzer, der Verbraucher ist, das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
11.2.3. Im Falle des Abschlusses von Verträgen, die keine Dauerverträge sind (z. B. Kaufverträge), gemäß diesen Bestimmungen, beeinträchtigen Änderungen dieser Bestimmungen in keiner Weise die Rechte, die von Dienstleistungsempfängern/Kunden, die Verbraucher sind, vor dem Datum des Inkrafttretens der Änderungen dieser Bestimmungen erworben wurden. Insbesondere wirken sich Änderungen dieser Bestimmungen nicht auf bereits aufgegebene oder übermittelte Bestellungen oder abgeschlossene, ausgeführte oder erfüllte Kaufverträge aus.
11.3. In Angelegenheiten, die in diesen Bestimmungen nicht geregelt sind, gelten die allgemein geltenden Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: das Bürgerliche Gesetzbuch; das Gesetz über die Bereitstellung elektronischer Dienste vom 18. Juli 2002 (Gesetzblatt von 2002, Nr. 144, Pos. 1204, in der geänderten Fassung); für Kaufverträge, die ab dem 25. Dezember 2014 mit Kunden geschlossen werden, die Verbraucher sind – die Bestimmungen des Gesetzes über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014 (Gesetzblatt von 2014, Pos. 827, in der geänderten Fassung); und andere relevante Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts.